Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – L’Adepars Store

A tua satisfação é muito importante para nós. Na L’Adepars Store, cada peça é cuidadosamente selecionada e verificada antes do envio.
Ainda assim, se algo não correr como esperado, poderás solicitar uma devolução dentro do prazo indicado abaixo.

1. Prazo para Devolução

Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direito de Livre Resolução).

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que o pedido de devolução seja aceite:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou odores;
Deve ser enviado com etiqueta original, embalagem e acessórios (se aplicável);
É necessário apresentar o comprovativo de compra (número do pedido ou fatura).

⚠️ Não aceitamos devoluções de produtos em promoção, de oferta, ou personalizados/sob encomenda.

3. Processo de Devolução

Entra em contacto connosco através do e-mail ade@ladepars.eu, indicando:
- Número da encomenda
- Motivo da devolução
- Fotografias do artigo (se aplicável)
Iremos responder em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Após a receção e verificação do artigo, enviaremos a confirmação por e-mail.

4. Reembolso

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Pode demorar até 7 dias úteis após a aprovação da devolução;
O valor reembolsado refere-se apenas ao produto — os custos de envio não são reembolsáveis, salvo erro da loja ou produto defeituoso.

5. Trocas

Caso pretendas trocar o artigo por outro tamanho ou modelo, indica isso no pedido de devolução.
A troca será sujeita à disponibilidade em stock.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabrico, contacta-nos em até 48 horas após a receção com fotos e descrição do problema.
Nestes casos, assumiremos integralmente os custos de devolução e reenvio.

📩 Contactos
Para qualquer questão sobre devoluções, reembolsos ou trocas:
ade@ladepars.eu
🌐 www.ladepars.eu